System POS odnosi się do kombinacji sprzętu i oprogramowania wymaganego do przyjmowania i przetwarzania różnych form płatności cyfrowych.Sprzęt zawiera maszynę do akceptacji kart, a oprogramowanie obsługuje pozostałe metody płatności, przetwarzanie i inne peryferyjne usługi dodane.
Terminale POS stopniowo stały się podstawą działalności biznesowej, zwłaszcza dla detalistów.Pierwszy w historii terminal POS służy wyłącznie do przyjmowania płatności kartą.Z biegiem czasu urządzenia POS zostały dodatkowo ulepszone, aby umożliwić inne tryby płatności zbliżeniowych, takie jak portfele mobilne.Dzisiaj postęp technologiczny dał nam ePOS, oprogramowanie do akceptacji płatności działające na smartfonach, które może być używane do akceptowania ograniczonej liczby płatności cyfrowych bez fizycznej karty kredytowej.
Obecnie nowoczesne systemy POS mają różne kształty i rozmiary i mogą akceptować wszystkie formy płatności, w tym:
Dane wymagane do transakcji są przesyłane w postaci zaszyfrowanej za pomocą fal radiowych, a połączenie jest nawiązywane, aby transakcja była szybka i bezpieczna.Eliminuje to konieczność przesuwania lub wkładania karty, a nawet wręczania karty sprzedawcy.
Terminale POS mają różne kształty i rozmiary i mogą zapewnić wszystkim rodzajom firm możliwość przyjmowania płatności.Urządzenia POS obejmują zarówno małe, stylowe i proste urządzenia akceptujące karty, jak i pełną gamę inteligentnych urządzeń POS z systemem Android.Każdy cyfrowy system POS ma pewne specyficzne funkcje, z których mogą korzystać firmy zgodnie z ich przypadkami użycia.Obejmują one:
Terminal GPRS POS jest jedną z najstarszych wersji POS.Początkowo było to urządzenie przewodowe, które działało po podłączeniu do standardowej linii telefonicznej.Obecnie do transmisji danych wykorzystuje kartę SIM GPRS.
GPRS POS jest nieporęczny i nie zapewnia swobody poruszania się.Dlatego istnieje zapotrzebowanie na stylowe i wygodne bezprzewodowe urządzenie POS, które można nosić przy sobie.
Wraz ze wzrostem presji na zadowolenie klientów rośnie zapotrzebowanie na płynne i doskonałe wrażenia z płatności, dlatego powstał Android POS.
Dostawcy usług płatniczych próbują znaleźć innowacyjne, tanie rozwiązania dla tradycyjnych sprzedawców detalicznych, aby umożliwić przyjmowanie płatności bez kosztów sprzętu.W tym kierunku urządzenia POS ewoluują dalej w ePOS (elektroniczny POS).
Ponieważ popyt na segment rynku ePOS stale rośnie, technologie takie jak Pin on Glass, Pin on COTS (gotowe urządzenia konsumenckie) i Tap on Phone będą dalej rewolucjonizować branżę płatności.
W celu dalszego rozszerzenia funkcjonalności systemu POS dostawcy usług płatniczych udostępniają dodatkowe rozwiązania peryferyjne jako usługi.Mogą one przekształcić proste terminale POS w kompletne rozwiązania płatnicze.Mają one na celu poprawę efektywności biznesowej i służą jako ważne narzędzie nie tylko do przyjmowania płatności.Obejmują one:
Przyjrzyjmy się niektórym kluczowym zaletom cyfrowych rozwiązań POS, które bezpośrednio pomagają firmom i organizacjom rządowym.
Zapewnienie konsumentom możliwości wyboru metod płatności i możliwości przyjmowania płatności w dowolnym miejscu i czasie może pomóc sprzedawcom poprawić ogólne wrażenia klientów.
Zautomatyzowane procesy i połączone systemy mogą znacznie zmniejszyć kłopoty w procesie płatności.
Omijając kolejkę do kasy i szybkie transakcje, możesz zapewnić klientom doskonałe wrażenia.Na przykład dla klientów, którzy kupują tylko jeden lub dwa artykuły, można zapewnić opcje kasy samoobsługowej.
W obecnych warunkach każda firma musi zdobyć przewagę w konkurencji, aby utrzymać wzrost.Doświadczenie w punkcie sprzedaży może zwiększyć lub załamać sprzedaż.
Cyfrowy POS z technicznie obsługiwaną platformą płatniczą zintegrował akceptację płatności i usługi o wartości dodanej, umożliwiając sprzedawcom skupienie się na ich podstawowej działalności, eliminując w ten sposób kłopoty z płatnościami punktowymi typu cross-touch i powiązanymi doświadczeniami.
Potężny POS dostosowany do Twoich potrzeb biznesowych pomoże tylko w rozwoju Twojej firmy, dostarczając Ci narzędzi, których potrzebujesz, aby rozwinąć swój biznes.
Rozwiązanie POS nowej ery zawiera opcje integracji.Sprzęt lub rozwiązanie jest integrowane z istniejącymi systemami back-end: ERP, systemami rozliczeniowymi i innymi w jeden połączony system.
Zamiast uruchamiać proces dekompozycji różnych systemów na wielu metodach płatności, akceptuje wszystkie rodzaje płatności za pośrednictwem jednego rozwiązania i łączy się z jednym serwerem na zapleczu.
Odbywa się to we wszystkich punktach kontaktu, co oznacza, że można osiągnąć szybki proces realizacji transakcji, zapewniając jednocześnie bezproblemową obsługę płatności.
Ręczny proces przechwytywania płatności jest nieefektywny i oferuje ograniczone możliwości.Może to powodować opóźnienia w przetwarzaniu płatności i uzgadnianiu.
Systemy Digital POS mogą pomóc w uproszczeniu operacji dzięki kompleksowemu przetwarzaniu płatności i automatycznym codziennym rozliczeniom, uzgadnianiu i raportowaniu oraz automatycznemu raportowaniu.
Poprawia to ogólną wydajność, eliminując błędy ręczne i skracając całkowity czas przetwarzania płatności.
Wraz z wprowadzeniem nowych technologii w dziedzinie płatności obecni klienci mają wiele opcji płatności.Preferencje klientów dotyczące płatności w dużej mierze przesunęły się z metod płatności gotówkowych na cyfrowe metody płatności, takie jak portfele mobilne, a teraz metody płatności zbliżeniowych, takie jak UPI, QR itp.
Aby pomóc sprzedawcom sprostać zmieniającym się oczekiwaniom klientów, cyfrowe systemy POS zapewniają wygodę przyjmowania wielu metod płatności.
Rozwiązania Digital POS są odpowiedzią na uproszczenie niektórych kluczowych procesów biznesowych związanych z płatnościami i satysfakcją klienta.Jednak wybierając odpowiednią opcję, należy pamiętać o kilku z tych kluczowych elementów:
Na rynku dostępnych jest wiele rodzajów cyfrowych urządzeń POS i należy wybrać odpowiedni, zgodny z konkretnymi potrzebami płatniczymi.
Na przykład dla firm, które przyjmują płatności w drzwiach swoich klientów, preferowane są lekkie urządzenia.Urządzenie powinno być na tyle małe, aby personel dostarczający mógł je bez problemu nosić przy sobie i móc korzystać z danych mobilnych.Podobnie inteligentne urządzenia z Androidem doskonale nadają się do anulowania kolejek w sklepie, ponieważ możesz akceptować płatności w dowolnym miejscu.
Wybierając cyfrowy automat POS, musisz upewnić się, że jest on zmodernizowany o najnowszą technologię i akceptuje wszystkie formy płatności – karty debetowe i kredytowe – karty z paskiem magnetycznym, karty chipowe, UPI, kody QR itp.
Dane klienta są bardzo ważne, a zapewnienie ich bezpieczeństwa jest równie ważne.Dlatego należy upewnić się, że cyfrowy system POS ma silną funkcję szyfrowania danych transakcyjnych, a urządzenie powinno być zgodne ze standardami PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) i EMV.
Łączność to kolejny kluczowy czynnik, który należy wziąć pod uwagę, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta.
Cyfrowe urządzenia POS z wieloma opcjami połączenia przez Bluetooth, Wi-Fi lub 4G/3G mogą sprawić, że płatność będzie bardzo łatwa i szybka.Urządzenie powinno bezproblemowo działać w określonym środowisku.
Tradycyjnie po zakończeniu transakcji dla klientów można wydrukować tylko paragony papierowe.Oprócz wpływu na środowisko sprawia to, że prowadzenie dokumentacji jest poważnym wydatkiem.Wybierając odpowiednią maszynę POS, możesz wybrać bezpieczną i łatwą w utrzymaniu funkcję cyfrowego paragonu.
Od początku pandemii Covid-19 istnieje większe zapotrzebowanie na cyfrowe rachunki, ponieważ ludzie zaczęli zachowywać dystans społeczny i unikać bezpośredniego kontaktu w jak największym stopniu.
Przed wyborem cyfrowego automatu POS należy upewnić się, że akceptuje on różne karty.Kupowanie automatu POS, który ogranicza Cię do przyjmowania tylko kilku płatności bankowych i internetowych, będzie bezcelowe.
Aby zapewnić klientom najlepszą jakość płatności, automaty POS muszą przetwarzać wszystkie płatności kartami bankowymi lub kartami sieciowymi (takimi jak karty Mastercard, Visa, American Express i RuPay).
Zapewnienie klientom uproszczonych rozwiązań w przystępnej cenie jest niezbędne dla firm oferujących drogie towary.
W dzisiejszej erze urządzenia POS są wyposażone w rozwiązanie z miesięczną ratą (EMI), które umożliwia przekształcenie dowolnej transakcji w natychmiastowe EMI za pośrednictwem banków, rabatów dla marek i programów niebankowych firm finansowych (NBFC).W ten sposób można zwiększyć siłę nabywczą klientów.
Nowoczesne cyfrowe terminale POS są bardziej inteligentne i zapewniają dostosowane do potrzeb płatności, które mogą zaspokoić potrzeby różnych organizacji.System POS nowej ery może zaoszczędzić cenny czas i energię, jednocześnie minimalizując błędy.Dzięki dodatkowym usługom dodatkowym cyfrowy system POS staje się bardziej wydajny i umożliwia łatwiejszy dostęp do danych i spostrzeżeń, pomagając w ten sposób całej firmie rozwijać się.
Byas Nambisan jest dyrektorem generalnym Ezetap, uniwersalnej platformy płatniczej.Na poprzednich stanowiskach Nambisan pełnił funkcję dyrektora finansowego Intel India i zajmował kierownicze stanowiska w firmie Intel w Stanach Zjednoczonych.Posiada tytuł MBA Tepper School of Business (Carnegie Mellon University) oraz tytuł magistra inżynierii mechanicznej Uniwersytetu Marquette.
Aman jest zastępcą redaktora naczelnego Indii w dziale doradców Forbesa.Ma ponad dziesięcioletnie doświadczenie w pracy z mediami i wydawnictwami, pomagając im budować treści prowadzone przez ekspertów i budować zespoły redakcyjne.W Forbes Advisor jest zdeterminowany, aby pomóc czytelnikom w uporządkowaniu skomplikowanych terminów finansowych i przyczynić się do rozwoju indyjskiej wiedzy finansowej.
Czas posta: 17 września-2021